Mängel einfach online managen
Sie sind erster Ansprechpartner für Mieter, die Wohnungsmängel melden. Mangelanzeigen und Fristsetzungen werden Ihnen telefonisch übermittelt bzw. per E-Mail oder per Post verschickt? Sie verwalten angezeigte, bearbeitete und abgeschlossene Mängel in selbstkonfigurierten Excel-Listen? Rückfragen von Beteiligten erreichen Sie mehrmals täglich? Um den aktuellen Bearbeitungsstand zu erfahren, müssen Sie Rückfrage via Telefon und E-Mail halten?
Alle Informationen laufen bei Ihnen auf unterschiedlichen Wegen zusammen? Wie behalten Sie den Überblick bei der Mängelbearbeitung, aktuellen Bearbeitungsstatus und anstehenden Fristen? Wie informieren Sie sich, wenn an der Mangelbeseitigung beteiligte Personen nicht erreichbar sind? Wer ist aussagekräftig in Ihrer Abwesenheit?
Lösung mit TeamProQ
Mit dem TeamProQ-Ticket-System für Mängel haben alle Beteiligten einen aktuellen Überblick über alle Mängel und Fristen in einem Objekt sowie den Prozess der Mängelbeseitigung.
- Mängelerfassung manuell oder per Excel-Import
- Verknüpfung der Mängel mit Objekten und Kontakten (Handwerker, Verwaltung, Mieter)
- Fristen setzen und automatisch überwachen lassen
- Gewährleistungen im Blick
- Mangelanzeigen senden, Angebote anfordern, Aufträge auslösen
- Alle Vorgänge werden lückenlos im Verlauf protokolliert.
- Automatische Benachrichtigung an alle Beteiligten über Mängel, Fristen, Änderungen.
- Intuitive Bedienung
- Exportmöglichkeiten in Excel und PDF
Mängel erfassen Sie direkt am Objekt bzw. Einheit inklusive Fotodokumentation.
Im Verlauf werden alle Aktivitäten und Änderungen im Mängelmanagement angezeigt.
Formulare wie die Mangelanzeige versenden Sie direkt aus TeamProQ heraus.
Im Mängelmanagement haben Sie alle Gewährleistungen im Blick.
Mit dem Mängelmanagement erfassen Sie Mängel, binden Gewerke ein und setzen Fristen. Alle Angaben, Änderungen und Ergebnisse werden dabei lückenlos im Verlaufsprotokoll dokumentiert. Nutzen Sie diese Daten: Werten Sie aktuelle und archivierte Mangeldaten aus, um Ihr Vergabegespräch positiv zu steuern.
Mehr Zeit durch automatisierte Abläufe
Versenden Sie Mangelanzeigen und Aufträge aus TeamProQ heraus. Durch automatisierte Benachrichtigungen über Änderungen bleiben Sie stets auf dem aktuellen Stand und können Käufern/Mietern jederzeit Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstatus geben. Durch vorausgefüllte Formulare wie Mangelanzeige und Abnahmeprotokoll reduzieren Sie Ihren Verwaltungsaufwand und sparen Zeit bei der Vorgangsbearbeitung.
Für den Einsatz von TeamProQ im Mängelmanagement empfehlen wir Ihnen die Module Mängelmanagement und Kontakte.